新人の営業「どうもはじめまして。では早速こちらの〜」→ 取引先ブチギレ「帰れ!!」

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1: VIPPERっていいね がお送りします 2018/12/12(水) 21:39:53.70 ID:m652j3Tv01212

http://diamond.jp/articles/-/25159?page=3

「初訪問なのにいきなり商談」で取引先が激怒!
なぜ世間話のできない若手営業マンが増えたか
初対面で自己紹介なくいきなり商談 「担当を変えてくれ!」の言葉に上司は…
損保会社に勤務するDさんは、ある日突然、取引先から連絡を受けました。その内容はクレームでした。 「君の部下でT君という若手営業がうちの担当になったのだが、悪いが変えてくれないか?でないと、一切の取引をやめることにしたい」 言葉は選びつつ、丁寧ながら、怒りに震えているのがわかります。そこで詳しく内容を伺ってみると、この秋から担当が変わり挨拶に 行った際に起きた事件が原因のようでした。
「この度、御社の担当をさせていただくことになりました。よろしくお願いします。早速ですが、新たにご提案したいことがございます。
本日は提案書を作成してまいりました。簡単に説明させていただきます」

引用元: 新人の営業「どうもはじめまして。では早速こちらの…」 → 取引先ブチギレ 「帰れ!!」

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2: VIPPERっていいね がお送りします 2018/12/12(水) 21:40:05.39 ID:m652j3Tv01212
いきなりこう切り出したTさん。この様子に相手はビックリ。何か自己紹介があるに違いない、あるいは新たな担当としていろいろ質問を準備しているはず…とお互いが理解しあえるための話題を提供してくると思い込んでいました。
これまでの新任担当は当たり前のようにそうしてきたからです。ところがTさんは違いました。 少々戸惑ったその取引先は、 「いきなり提案はいかがなものじゃないかな?」 と切り出しました。すると、Tさんは困った顔をして、 「では、どうしたらいいのでしょうか?」 と返答。自分は間違っていないとでも言いたいような態度です。この態度に取引先はついにキレてしまいました。

4: VIPPERっていいね がお送りします 2018/12/12(水) 21:40:16.58 ID:m652j3Tv01212
「初対面でいきなり仕事の話をするとは失礼だ。帰ってくれ」
その場には、冷え切った重い雰囲気が立ち込めました。 それでもTさんには、場の空気を和ませよう…と世間話をする気はさらさらないようです。
そしてTさんは、「わかりました。では帰らせていただきます」と席を立ち、帰っていきました。 これでは相手が怒るのも仕方ありません。
ただ、そうしたクレームを受けても上司であるDさんとしては、担当を簡単に変えるわけにもいきません。 「申し訳ありません。当分は自分が担当させていただきます」 そう対処して問題を収束させることにしました。

6: VIPPERっていいね がお送りします 2018/12/12(水) 21:40:33.69 ID:m652j3Tv01212
これいうほど新人くん悪いか?

930: VIPPERっていいね がお送りします 2018/12/12(水) 22:22:34.51 ID:LNwxP68n0
>>6
くだらん世間話だらだらされるよりマシ

14: VIPPERっていいね がお送りします 2018/12/12(水) 21:41:24.52 ID:X58K06L+01212
めんどくせえ

16: VIPPERっていいね がお送りします 2018/12/12(水) 21:41:29.20 ID:tnk021suM1212
さすがにこれは非常識だわ

17: VIPPERっていいね がお送りします 2018/12/12(水) 21:41:39.16 ID:0laOz3XBa1212
さっさと商談始めてさっさと終わらせてもらう方が楽でええわ

878: VIPPERっていいね がお送りします 2018/12/12(水) 22:20:10.95 ID:ShAIbsTxa
>>17
これすぎる

20: VIPPERっていいね がお送りします 2018/12/12(水) 21:41:45.02 ID:xfmlfVY301212
30分近く雑談だけしてくる営業ってなんなん?
暇な時は楽だからええけど

22: VIPPERっていいね がお送りします 2018/12/12(水) 21:41:55.95 ID:xHaTo8xir1212
普通引き継ぎするよね…

26: VIPPERっていいね がお送りします 2018/12/12(水) 21:42:18.00 ID:qBLhavrLM1212
仕事で来てるのに「いきなり仕事の話は失礼」は草

98: VIPPERっていいね がお送りします 2018/12/12(水) 21:47:06.03 ID:d3JIeBCfr1212
>>26
仕事は「商談を成立させること」であって「商談をすること」ではないぞ

233: VIPPERっていいね がお送りします 2018/12/12(水) 21:54:25.14 ID:YFRpusxA01212
>>98
せやな
なんなら最低限の説明と雑談で契約取れるならそれでもええ

156: VIPPERっていいね がお送りします 2018/12/12(水) 21:50:40.43
>>26
営業したらわかると思うけど
いきなり初対面で仕事の話する奴は成績悪いぞ

29: VIPPERっていいね がお送りします 2018/12/12(水) 21:42:21.07 ID:5X7Bgn0ZM1212
えっ!初対面でいきなり商談を!?

32: VIPPERっていいね がお送りします 2018/12/12(水) 21:42:43.29 ID:14djmzSba1212
ワイの知らない世界や
営業さんやそれを対応する方は世間話必須なのか?自然発生てきな世間話ではいかんのか?

33: VIPPERっていいね がお送りします 2018/12/12(水) 21:42:44.14 ID:PMA4OeN301212
これ意外とイラッとくるわ
話下手くそなのすぐに分かる

34: VIPPERっていいね がお送りします 2018/12/12(水) 21:42:51.01 ID:b3LWebYW01212
おもてなしの心足りてなくない?

35: VIPPERっていいね がお送りします 2018/12/12(水) 21:43:06.55 ID:DMsVQa3Ad1212
営業は商品を売るってより自分を買ってもらうってとこがあるからあながち間違いではない

36: VIPPERっていいね がお送りします 2018/12/12(水) 21:43:06.95 ID:AXzV47Le01212
これを否定する意見が多いあたりなんjやばすぎん…

55: VIPPERっていいね がお送りします 2018/12/12(水) 21:44:28.29 ID:m652j3Tv01212
>>36
なんか察するわ

37: VIPPERっていいね がお送りします 2018/12/12(水) 21:43:10.71 ID:E8a+mP0e01212
ジジババの国なんだからジジババを楽しませないといけない国なんやぞ
そこを理解しなきゃ

42: VIPPERっていいね がお送りします 2018/12/12(水) 21:43:32.10 ID:xrs6/AiPp1212
ほとんどタメ口で会話できるようになってから本番までみたいなところあるわな

43: VIPPERっていいね がお送りします 2018/12/12(水) 21:43:37.32 ID:3sJJfZbIa1212
でもこの手の取引先ってほぼ間違いなく乞客なんだよな
夜だろうが休日だろうが営業にデンワしてくるタイプ

88: VIPPERっていいね がお送りします 2018/12/12(水) 21:46:38.93 ID:X58K06L+01212
>>43
仲良くなってワガママ通してもらおうって
魂胆が見え見えなんだよな

61: VIPPERっていいね がお送りします 2018/12/12(水) 21:44:42.96 ID:1jo5i2oK01212
暗黙ルールあるんなら説明しない上司が悪い

41: VIPPERっていいね がお送りします 2018/12/12(水) 21:43:24.44 ID:9evoIH6la1212
未だにこんなんあるんやなあ・・・社畜って大変やね

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『新人の営業「どうもはじめまして。では早速こちらの〜」→ 取引先ブチギレ「帰れ!!」』へのコメント

  1. 名前:VIPPERっていいね がお送りします 投稿日:2018/12/13(木) 21:53:23 ID:94ba94cc7 返信

    随分と暇な会社だな。20年前ならいざ知らず、今時それじゃあ生き残れないだろうね。

  2. 名前:VIPPERっていいね がお送りします 投稿日:2018/12/13(木) 22:41:58 ID:05e80bba0 返信

    少なくともその新人に対する
    教育が行き届いていないのは確か
    挨拶して多少世間話を折り混ぜれないと
    営業としてやっていけない

  3. 名前:VIPPERっていいね がお送りします 投稿日:2018/12/13(木) 22:44:23 ID:25d54d988 返信

    新人一人に任される取引先とか要するにそれほど重要視されてない格下企業ってことだぞ、会話内容如きにキレて文句言える身分じゃねえよw

  4. 名前:VIPPERっていいね がお送りします 投稿日:2018/12/13(木) 22:54:06 ID:88facce6f 返信

    営業なんて1万回人生やり直してもやりたくないわ

  5. 名前:VIPPERっていいね がお送りします 投稿日:2018/12/13(木) 22:55:11 ID:e212cfc54 返信

    新人の頃って経験も余裕もないからそんなもんじゃないかな?少なくとも私は似たようなものだったと思う。
    勿論、取引先の人の気分を害したんだから、悪いのは新人君って事になるのは分かる。
    だけど、そもそもそんな新人君を一人で放り出しちゃイカンと思うんだよね。

  6. 名前:VIPPERっていいね がお送りします 投稿日:2018/12/14(金) 01:21:19 ID:76a4ac549 返信

    俺とこは、軽い挨拶の後、いきなり商談させるわ。
    最初に雑談で場をほぐすなんてアホらしい、、、て感じ。

  7. 名前:VIPPERっていいね がお送りします 投稿日:2018/12/14(金) 02:25:13 ID:ec33d86ac 返信

    そんなルールあるなら先に教育しとくべきやしせめて先輩と行かせるとかなんかあるやろ
    その新人くんどうせ新人やろ業界未経験やろがい